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コンサルティングの方とお会いしました

昨年、整体院やマッサージ等を専門としたコンサルティングの方とお会いする機会がありました。
しかも業界の中ではかなり知名度が高い有名人。

プレイヤー重視の私は経営戦略というのが得意ではないので、少しでも良い情報を期待して当院の現状を細かく伝え、アドバイスを求めたところ、このような回答を頂きました。

「この金額だと安すぎるから4月から料金を値上げするべき。」

なるほど、確かに今まで勉強に費やした時間や費用に加え、施術内容が当時に比べ格段と上がっているから値上げを検討しても…とは残念ながら思えませんでした。

コンサルティングの方とお会いした目的は値上げする方法ではなく、お客様が安心して当院をご利用して頂くためになにか改善できることはないかという思いだったので、完全に期待はずれでした。

こうなったら直接お客様からお伺いした方が早いみたいです。当院に対する不満や要望があったら教えて下さい。できれば、お褒めの言葉も頂けるとありがたいです。

【第105号】2018年4月発行『整体の部屋』より抜粋

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